广州市协辉企业管理顾问有限公司
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目前国内企业领导与员工之间“代沟”凸显,随着“90后”进入职场,很快就是“四代同堂”,不同生长时代、教育背景、心理感受的员工们济济一堂,职场规则正遭遇到前所未有的挑战。。随着时代的迅速发展,以前两个员工年龄就算相差几十岁都还可以沟通,而现如今,相差5岁可能就有小小的代沟了,从积极的角度来讲,这些代沟并不是代表着80后与90后一定有问题,而是国内的职场形态还需要我们不断优化。          比如,在以前的社会文化中,领导让下属加班,下属就加班,这是非常合情合理的,而在现代,下班时间到了,我就有权下班,除非给予加班费,这样的员工有很多,可能会建立一种更好的职场规则。当然,随着新生代们的逐渐成熟,他们也会看到自己的缺失,并自觉向主流靠拢,当前已有部分新生代被提拔为企业的中层,他们也会积极地影响当下的职场文化。  那么,在企业中,我们该如何尽量的填平管理者与下属之间的这种代沟呢?  第一,用心说话。阿里创始人马云曾说过:愚蠢的人用嘴讲话,聪明的人用头脑讲话,智慧的人用心讲话。的确如此,用嘴讲话的人往往缺乏理性的思考,容易导致“祸从口出”的悲剧;用头脑讲话的人,具体说是有一定语言技巧的人,这种人可能暂时赢得他人的认同与肯定,使得他容易达到自己的某种目的,但从长远来说,还是有可能经不起时间的推敲,因为聪明的人容易犯的错误就是“聪明...
发布时间: 2017 - 11 - 16
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在企业管理中,一直都有制度与人性这两条主线路,人性是柔性,制度为刚性,从而不断演化与发展。一条是科学主义方式,强调企业要追求制度与利润,这是企业发展之前提,另一条则是人文主义,强调企业要满足情感需要文化与价值观实现,这是企业必须承担的责任。    在这两大阵营的管理中,以制度为导向就是以理性计算系统为特征的科学管理,以人性为导向就是以情感价值系统为特征的人本管理。一直以来,围绕情感管理与制度管理有着诸多研究,有人主张制度管理,有人主张情感管理,也有人主张二者兼备。事实上,情感管理与制度管理互为补充,是否为有效的管理者就在于能否在不同情境下取得两种管理的平衡。  讲制度  制度就是规则,它坚硬无比。企业讲制度,追求利润最大化,就会注重以制度、技术与流程等规则来协调与控制各种管理要素,因此,通过对组织进行最大程度的优化设计,持续完善调控系统以克服不确定性,就成了管理的基本构成,也是当下现代企业管理的核心理念。现在许多讲绩效管理、流程管理、人资管理和赢在系统的培训课程,多是以西方科学管理为理论基础的内容,有的甚至提出对办公室的知识工作者进行流水线管理,每天要填一张工作记录,以便加以监控。  讲人性  人性就是人文,它柔情似水。企业讲人性,追求人性情感化,就会注重以伦理、精神、关系等观念来整合和激发所有组织成员的动机,因此,通过对组织愿景、文化、信仰的塑造和传...
发布时间: 2017 - 11 - 16
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在这个竞争日益激励的时代,越来越多的企业开始意识到,拥有一批高素质的员工是企业重要的财富,也是企业成功的关键。企业管理者在管理团队时,最希望员工呈现的状态是什么呢?很多管理者的回答是:“希望员工对工作能够主动,自动自发。”那么如何有效的激发员工的积极性,实现员工“自动自发”工作呢?         许多管理者都在关注激励手段,考虑比较多的往往是薪酬多一些,还是奖金多一些,到底是物质激励多一些,还是精神激励多一些,是设定目标还是引入竞争机制,是优化环境,还是强化制度。而针对员工的需求分析总是被忽视,这样设计的激励措施效果未必好。其实,激励的出发点是被激励者的需求,而不是选择手段。  也许有人认为,关于激励管理的需求分析不是很多吗?有马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论及麦克利兰的成就需要理论等等。事实上,他们分析的是人的整体的抽象需求,但是,更多的实际分析可能应该多关注微小的需求点,从一个个具体的个体出发,然后进行综合分析。下面我们就从分析员工不同的需求、诱发动机,到利用多种技巧和训练增加员工工作满意度。  激励员工,无论是针对个体的还是针对团队的想要产生最好的效果,就必须先深入分析他们的个人动机,以便更好的实施激励措施。  给糖的哲学:  1.如果管理者不知道应怎样去鼓励某人,最好先问一问您的员工最需要的是什么。  2.管理者...
发布时间: 2017 - 10 - 16
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跳槽是一门学问,也是一种策略。任何人都有选择职业的自由,而好的跳槽对职场人职业发展也能提供良机,因此,在跳槽时你要像一个风险投资人,评估风险,理性判断,适时而跳。    一、确定你跳槽的动机是什么  一个人的跳槽动机通常分为两种:一是被动跳槽,即个人对自己目前的工作不满意或是不得不跳槽,这包括对人际关系、上下级关系、工作内容、工作待遇、工作环境、工作条件以及发展机会不满意等方面。比如,如果你与上级关系不融洽,自身认为无晋升机会,你自己也感觉无法适应目前的环境,那么恐怕就要考虑换个环境试试了;二是主动跳槽,即面对着更好的工作条件,如待遇、工作环境、发展机会,自己经不住“诱惑”而促使自己跳槽;或者寻求更高的挑战与报酬,比如你发现自己的能力应付目前的工作绰绰有余,并且发现了自己真正感兴趣的工作的时候,你就不妨考虑换个工作试试。  二、跳槽能给自己职业生涯加分吗?  据相关调查显示,全世界仅20%的员工适才而用。这说明大多数的职场人士还处于对于工作的摸索当中,或许大胆转职未必是坏事情。决定是否跳槽,关键是在于你是否对自己目前所处的工作还保有一份热忱。在职场中,大部分的工作都具有很强的重复性,一年两年、三年五年总是在重复相同的工作,很多人对此都会感到厌烦,希望能够调换另一份工作。跳槽也许能马上给你带来新鲜感,但需考虑的是,自己是否能长期对一份新的工作保持热情?职...
发布时间: 2017 - 08 - 09
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所谓管理,追求的就是一种“调和”。而管理者, 则是企业的基本资源,也是损耗最快、最需持续补足的资源。一个良好的管理团队需要多年才能建成,倘若管理不善则有可能在短时间内分崩离析。那么,优秀的管理者都有哪些特质呢?特质一:明确的工作思路  优秀的管理者通常会快速地将纷繁复杂的各种表面现象归纳总结为结构清晰的事物特征,抓住事物的根本、问题的关键,并确定工作重心的能力。管理工作涉及到的环境和对象很复杂,范围越广规模越大,复杂度就成几何级数上升。所以“抓重点”是管理者必须具有的第一项能力。通常他们的思维非常有结构性,对较为繁杂的事物能够清晰的归纳与分类,从而判断他的分类标准和原则是否正确,与解决问题的方向是否相符。  特质二:强烈的目标导向和结果导向意识  结果导向也就是目标导向,是杰出管理者最突出的思维特征。管理是为了达成目标,而且是团队或组织的目标,不能达成预期目标的管理者一定不是好的管理者,优秀管理者一定是目标感很强的人。结果导向意识就是以终为始,高度关注和聚焦目标和结果,将团队或组织的核心资源、策略都指向目标的达成,所有行动都必须是对目标达成有高度贡献的。这种管理者给外部的印象就是目标清晰、执行力很强。之所以目标导向特别重要,是因为有很多人出发的时候有目标,在路途往往忘了或偏离了目标,或者被一些新鲜的、好奇的事物所吸引,或者是因为碰到了困难、挫折、受了苦或委曲,放弃了既定的目标。优秀...
发布时间: 2017 - 08 - 09
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职场是一个竞争激烈并且较为复杂的环境。当我们的实际工作中,一个人的沟通能力非常重要,良好的沟通效果使人很快的在工作中打开局面,赢得宽松的发展空间,变得游刃有余,而不善言辞的你,可能会倍感艰辛,举步维艰。            那么,具体怎么做?沃锐猎头在这里向大家介绍一些建立融洽人际关系的语言表达秘诀。  第一, 沟通技巧可分为3个层次。在职场中,沟通的场景有很多,一对一、一对多、跨部门、上下级,每个场景可以引出很多讨论。就小猎个人经验,沟通可分三层:第一次用嘴、第二层用脑、第三次用心。有的人说话很快,口若悬河,看起来口才不多,但同时也有很多人嘴巴太快,说完觉得自己没经过大脑,覆水难收,三国时期著名的才子杨修,就是这类典型,聪明绝顶,但说话不过大脑,多次惹恼老板曹操,最后落得个悲惨下场。所以,沟通之前,建议认真过一遍大脑,想想哪些话该说,哪些话会引起误会,快快地想,慢慢地说,控制好语速,控制好情绪,也能给人沉稳可信的印象。沟通不是目的,只是一种手段,目的是去解决问题,达成结果。所以,如果要达到更好的效果,需要我们用心,沟通前认真思考对方的立场观点,过程中仔细倾听对方的心声,用心观察对方的神态语气,沟通后形成行动方案,为下一次沟通奠定良好的基础。  第二, 沟通,更需要管理层以身作则。如何在公司里面建立起有效的沟通...
发布时间: 2017 - 08 - 09
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